Mengelola warehouse return adalah salah satu tugas penting dalam menjalankan bisnis. Tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, kegiatan ini juga bisa memperbaiki kualitas produk serta mencegah terjadinya penyalahgunaan.
Dalam artikel ini, kami akan membahas pengertian warehouse return, fungsi yang dimilikinya, serta beberapa tips yang bisa dilakukan untuk mengelolanya dengan baik.
Pengertian Return Barang
Pengembalian didefinisikan sebagai jumlah uang yang dikembalikan kepada pelanggan setelah pembelian dilakukan. Hal ini bisa terjadi karena berbagai alasan, seperti barang tidak sesuai dengan keinginan pelanggan, atau barang tersebut cacat.
Pengertian warehouse return
Warehouse return adalah kegiatan mengembalikan produk yang tidak sesuai dengan spesifikasi atau tidak memenuhi standar kualitas ke gudang atau warehouse.
Kegiatan ini biasanya dilakukan oleh perusahaan yang menjual produk kepada konsumen atau pelanggan, dengan tujuan untuk mengelola produk yang tidak memenuhi standar kualitas atau tidak sesuai dengan pesanan pelanggan.
Contoh kegiatan warehouse return dapat terjadi ketika seorang pelanggan membeli sebuah produk di toko dan menemukan bahwa produk tersebut rusak atau tidak sesuai dengan yang diharapkan.
Dalam hal ini, pelanggan dapat mengembalikan produk tersebut ke toko atau ke gudang dimana produk tersebut disimpan, dan perusahaan akan melakukan proses pengembalian uang atau menggantikan produk yang rusak tersebut dengan produk yang baru.
Contoh Warehouse Return
Berikut ini beberapa contoh kegiatan warehouse return:
1. Produk Televisi
Seorang pelanggan membeli sebuah televisi di toko, namun ketika dibawa pulang dan dihubungkan ke listrik, ternyata televisi tersebut tidak menyala.
Pelanggan kemudian mengembalikan televisi tersebut ke toko atau ke gudang dimana televisi tersebut disimpan, dan perusahaan akan melakukan proses pengembalian uang atau menggantikan televisi tersebut dengan televisi baru.
2. Produk Pakaian
Sebuah perusahaan pakaian dalam memproduksi sebuah produk dengan ukuran yang tidak sesuai dengan standar. Produk tersebut kemudian dijual kepada pelanggan, namun ketika pelanggan mencoba memakainya, ternyata produk tersebut terlalu kecil atau terlalu besar.
Dalam hal ini, pelanggan dapat mengembalikan produk tersebut ke toko atau ke gudang dimana produk tersebut disimpan, dan perusahaan akan melakukan proses pengembalian uang atau menggantikan produk tersebut dengan produk yang sesuai ukuran.
3. Produk Smartphone
Sebuah perusahaan elektronik memproduksi sebuah smartphone dengan kamera yang rusak. Produk tersebut kemudian dijual kepada pelanggan, namun ketika pelanggan mencoba menggunakan kamera smartphone tersebut, ternyata kamera tidak berfungsi dengan baik.
Dalam hal ini, pelanggan dapat mengembalikan smartphone tersebut ke toko atau ke gudang dimana smartphone tersebut disimpan, dan perusahaan akan melakukan proses pengembalian uang atau menggantikan smartphone tersebut dengan smartphone yang memiliki kamera yang berfungsi dengan baik.
Fungsi Warehouse Return
Ada beberapa fungsi dari warehouse return, diantaranya adalah:
- Meningkatkan efisiensi operasional gudang: Kegiatan warehouse return dapat membantu perusahaan dalam mengelola produk yang tidak sesuai dengan standar kualitas atau tidak sesuai dengan pesanan pelanggan, sehingga tidak perlu mengeluarkan biaya tambahan untuk menyimpan produk tersebut di gudang.
- Memperbaiki kualitas produk yang dikembalikan: Melalui proses warehouse return, perusahaan dapat mengidentifikasi masalah yang terjadi pada produk yang dikembalikan, sehingga perusahaan dapat memperbaiki masalah tersebut dan meningkatkan kualitas produk di masa yang akan datang.
- Mencegah terjadinya penyalahgunaan produk: Kegiatan warehouse return dapat membantu perusahaan dalam mencegah terjadinya penyalahgunaan produk, misalnya dengan menerapkan sistem pengembalian yang jelas dan mengadakan inspeksi terhadap produk yang dikembalikan. Dengan demikian, perusahaan dapat meminimalisir risiko terjadinya penyalahgunaan produk yang dapat merugikan perusahaan.
Tips Manajemen Retur Barang di Gudang
Setiap bisnis berbeda, tetapi ada beberapa tips umum yang dapat membantu Anda mengelola pengembalian gudang dengan lebih efektif.
- Tetapkan kebijakan pengembalian yang jelas. Kebijakan Anda harus mudah dipahami dan dapat diakses oleh karyawan dan konsumen.
- Latih karyawan Anda mengenai proses pengembalian barang. Mereka harus tahu cara menangani barang yang dikembalikan dan ke mana harus mengirimkannya.
- Siapkan area pengembalian khusus di gudang Anda. Hal ini akan membantu menjaga barang yang dikembalikan tetap teratur dan tidak mengganggu kegiatan operasional rutin.
- Proses pengembalian sesegera mungkin. Jangan biarkan barang tersebut menumpuk, atau Anda akan berisiko kehilangan jejak barang tersebut.
- Simpan catatan terperinci dari semua barang yang dikembalikan. Ini akan membantu Anda melacak tren dan mengidentifikasi masalah potensial apa pun.
- Memakai software manajemen aset untuk permudah warehouse return. Untuk memproses warehouse return dengan mencatat dan melacak semua barang yang masuk dan keluar dari gudang. Dengan mengetahui kapan dan di mana barang-barang tertentu berada.
Tips Menghemat Biaya Warehouse untuk Retur Barang
Jika Anda mencari cara untuk menghemat biaya gudang untuk barang yang dikembalikan, berikut ini ada beberapa tips:
- Gunakan area pengembalian khusus: Ini akan membantu melacak barang yang dikembalikan dan memastikan bahwa barang tersebut disimpan secara terpisah dari inventaris lainnya.
- Gunakan barcode dan pemindaian: Melacak barang yang dikembalikan dengan menggunakan barcode dan pemindaian dapat membantu mempercepat proses dan membuatnya lebih efisien.
- Siapkan sistem penyortiran: Memiliki sistem penyortiran akan membantu mengatur barang yang dikembalikan dan membuatnya lebih mudah untuk menemukan apa yang Anda cari.
- Terapkan biaya penyetokan ulang: Hal ini dapat membantu mencegah pelanggan mengembalikan barang yang tidak mereka butuhkan.
- Tawarkan diskon untuk pembelian di masa mendatang: Ini bisa menjadi insentif bagi pelanggan untuk menyimpan barang yang mereka beli alih-alih mengembalikannya.
Aplikasi Manajemen Aset untuk Retur Barang
TAG Samurai adalah software manajemen aset yang bisa membantu perusahaan dalam mengelola retur barang atau warehouse return dengan lebih efisien. Aplikasi ini menyediakan fitur-fitur seperti pemantauan stok, pengelolaan data aset, dan laporan pencatatan pengembalian barang.
Dengan menggunakan TAG Samurai, perusahaan bisa lebih mudah mengelola retur barang dan meningkatkan efisiensi operasional gudang.
Selain itu, aplikasi ini juga bisa membantu perusahaan dalam mengidentifikasi masalah yang terjadi pada produk yang dikembalikan, sehingga perusahaan bisa memperbaiki masalah tersebut dan meningkatkan kualitas produk di masa yang akan datang.
Dapatkan Demo TAG Samurai Secara Gratis, Untuk Mengetahui Selengkapnya!
- Stok Opname Gudang: Optimalkan Pengelolaan Stok - 02/03/2023
- Contoh Laporan Stock Opname Pada Perusahaan atau Retail - 25/01/2023
- Penjelasan Lengkap Laporan Stock Opname - 25/01/2023